Eğitim içeriği hazırlama
Web Site Araçları → Yapay Zekâ bölümünde asistanın kullanacağı kurum bilgilerini ekleyin.
Eklenmesi önerilen bilgiler
- Firma tanıtımı ve hizmet bölgeleri
- Ürün veya hizmet açıklamaları
- Çalışma saatleri ve iletişim yöntemleri
- Teslimat, randevu, iade veya teklif süreçleri
- Sıkça sorulan soruların doğru yanıtları
- Asistanın cevaplamaması gereken konular
Kısa, güncel ve birbiriyle çelişmeyen bilgiler kullanın. Eğitimi kaydettikten sonra ziyaretçi gibi farklı sorular sorarak test edin. Gerekirse görüşmeyi insan temsilciye aktarma seçeneğini açık tutun.
Gizli bilgiler, şifreler, müşteri verileri veya kamuya açık olmaması gereken belgeler eğitim alanına eklenmemelidir.